Главная /
Рефераты / Методы исследования и способы определения влиятельных людей
Методы исследования и способы определения влиятельных людей
Существуют три основных способа определения влиятельных людей:
- социометрический метод - заключается в проведении опросов, в ходе которых людей просят указать, у кого они ищут совета или информацию при принятии конкретных решений;
- экспертный метод - сведущие люди указывают, кто из их социального окружения оказывает влияние;
- метод самооценки - респондентов просят оценить самих себя как источник информации и компетентного мнения.
Первые два метода не получили широкого распространения в практике маркетинговых исследований, поскольку они сфокусированы на конкретных группах, границы которых четко определены. Но следует отметить, что экспертный метод является более предпочтительным - в силу простоты использования и обработки результатов.
Когда объектом анализа являются одновременно несколько групп, лучше всего применять метод самооценки. Он предназначен для более обширных исследований и показал высокую степень достоверности результатов. Цель метода - установить, являются ли определенный тип или категория людей влиятельными. Различия между людьми (например, по имени) не проводятся. Считается, что если группу можно выделить и изолировать от остальных в виде отдельного сегмента, то для нее можно разработать специальные маркетинговые мероприятия.
Одним из важных аспектов данного вопроса является характер влияния: связано ли оно только с конкретным продуктом (мономорфное) или захватывает и другие товарные категории (полиморфное). Ранее в литературе поддерживался только мономорфный характер вербального влияния, однако сейчас считается, что оно является полуобобщенным, т. е. люди, оказывающие такое влияние, затрагивают не все и не один продукт, а некоторую их группу.
Следует уточнить, что люди не станут делиться своим опытом в отношении товаров и услуг до тех пор, пока такое общение не принесет им какого-либо удовлетворения или вознаграждения. Все мотивирующие факторы, которые побуждают людей к подобному взаимодействию, попадают в одну из следующих категорий: 1) заинтересованность (вовлеченность); 2) самоутверждение; 3) забота о других (альтруизм); 4) развлечение; 5) прекращение споров.
Похожие рефераты:
